“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论鹏城：好评
位置不错，周边很方便 离去梭布垭的汽车站超级近
李一赖：好评
【总体评价】这家酒店是恩施为数不多的四星级酒店，大堂气派，有自助餐厅和茶吧，挺好的。住宿分A楼和B楼，价格差20块钱左右，都挺好的，房间干净，整洁，被子，床上用品无异味，房间内稍微有点潮气。配套设施有卡拉ok，有洗车房，有超大的停车场，员工宿舍，旅行社等，挺人性化的。可以满足大部分主客的需求了。【房价】提前预定的，258一晚上，对于恩施本地来说算贵的了，一般3星级左右的酒店价格在120～180左右。但我真心觉得一分钱一分货。【不足】个人觉得早餐可以安排时间在6点30～9点30之间，因为对于提早要出门的游客来说，早餐7点才开门，根本吃不到啊！个人建议，仅供参考。
chers：好评
和闺密一起出行入住，环境很不错，位置也好找