酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论鹏城：好评
位置不错，周边很方便 离去梭布垭的汽车站超级近
李一赖：好评
【总体评价】这家酒店是恩施为数不多的四星级酒店，大堂气派，有自助餐厅和茶吧，挺好的。住宿分A楼和B楼，价格差20块钱左右，都挺好的，房间干净，整洁，被子，床上用品无异味，房间内稍微有点潮气。配套设施有卡拉ok，有洗车房，有超大的停车场，员工宿舍，旅行社等，挺人性化的。可以满足大部分主客的需求了。【房价】提前预定的，258一晚上，对于恩施本地来说算贵的了，一般3星级左右的酒店价格在120～180左右。但我真心觉得一分钱一分货。【不足】个人觉得早餐可以安排时间在6点30～9点30之间，因为对于提早要出门的游客来说，早餐7点才开门，根本吃不到啊！个人建议，仅供参考。
chers：好评
和闺密一起出行入住，环境很不错，位置也好找